Ceva nu functioneaza?
Mai intai, te rugam sa verifici mai jos cele mai comune intrebari de suport tehnic intalnite
la instalarea si rularea programului.
Situatia
Solutia
In procesul de instalare apare mesajul “Acest director nu permite scrierea”
+–
- Eroarea apare in procesul de instalare si este generata de o lipsa de permisiuni pe partitia in care este instalat sistemul de operare.
- Inchideti kit-ul de instalare si apoi il deschideti cu drepturi de administrator (click dreapta – “Run as administrator”).
- Alegeti o alta partitie in care sa instalati programul, fiind atenti sa ii creeati si un folder in care se va instala.
La deschiderea programului apare mesajul “Unable to launch application” sau aplicatia porneste greu
+–
- Aveti instalata o versiune de Java cu probleme, care cauzeaza o incarcare foarte inceata a tuturor programelor care folosesc Java (de exemplu: 8_77, 8_91, 101, 111).
Fereastra de incarcare dispare si nu se mai intampla nimic
+–
- Accesati executabilul de pe desktop cu dublu click, apare ca se incarca pentru cateva secunde apoi dispare, fara sa dea un mesaj de eroare.
- Rulati aplicatia de pe desktop cu drepturi de administrator (click dreapta -> “Run as administrator”).
- Pentru a seta permanent rularea cu drepturi de administrator, dati click dreapta pe iconita – “Properties” – “Advanced” – Bifati “Run as administrator” si aplicati.
Nu vi se permite reinstalarea (Eroare: eDevize este deja instalat)
+–
- Unele fisiere de configurare eDevize au ramas inca in sistem, setarile de securitate de pe calculatorul dumneavoastra nu au permis utilitarului de dezinstalare sa stearga fisierele.
- Pentru a putea reinstala eDevize, stergeti:
- fisierul C:\ProgramData\edevize.ini
- directorul C:\ProgramData\eDevize
Important: Directorul „ProgramData” s-ar putea sa fie ascuns in sistemul dumneavoastra de operare. Pentru a-l vedea, ar trebui sa bifati in Windows Explorer optiunea de afisare fisiere ascunse sau sa introduceti direct „C:\ProgramData” in bara de cale a exploratorului de fisiere windows.
La autentificarea in program apare mesajul “A aparut o eroare grava la incarcare date”
+–
- La crearea folderul-ului in care salvati lucrarile realizate in program, eDevize intampina o problema la setarile de permisiuni.
- Intrati in folderul de instalare eDevize si deschideti fisierul “installation.properties” cu Notepad/Wordpad.
- Modificati adresa ultimului rand (DATA_DIR) cu o noua adresa care, ideal, este pe alta partitie (de exemplu, putem scrie D://Date_eDevize – cu dublu slash).
- In cazul in care deja ati lucrat in program inainte si aveti niste investitii salvate:
- Intrati la adresa implicita de salvare (C:\Users\Numele_Userului\AppData\Roaming\eDevize) si copiati elementele din folderul eDevize in folderul D:\Date_eDevize.